Siberasi.id – Pemerintah Daerah (Pemda) Kota Cirebon secara resmi meluncurkan Mall Pelayanan Publik (MPP) pada Senin (30/12/2024). Kehadiran MPP bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik dalam satu lokasi terpadu.
Berlokasi di Gedung Wanita, Jalan Pemuda, yang juga menjadi Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), MPP Kota Cirebon menawarkan kemudahan layanan dari berbagai instansi. Di antaranya adalah Bank BJB, Samsat, Disnaker, DKUKMPP, ATR/BPN, DPUTR, Kementerian Agama, BPKPD, BPJS Ketenagakerjaan, Dinkes, DPRKP, DPMPTSP, hingga Disdukcapil.
Penjabat (Pj) Walikota Cirebon, Drs H Agus Mulyadi SIP MSi menjelaskan, peluncuran MPP ini merupakan langkah awal yang mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021. Meskipun baru dilakukan soft launching, Agus optimis MPP akan sepenuhnya beroperasi pada tahun 2025.
“Grand Opening akan dilaksanakan setelah semua layanan tersedia. Target kami, MPP dapat beroperasi secara penuh pada tahun 2025,” ujar Agus.
Agus mengungkapkan, saat ini baru sebagian layanan yang tersedia di MPP. Beberapa instansi masih memerlukan alokasi anggaran untuk melengkapi sarana prasarana dan sumber daya manusia (SDM).
“Kami harapkan instansi terkait dapat mengalokasikan anggaran operasional pada tahun 2025. Untuk saat ini, SDM masih memanfaatkan sumber daya yang ada,” tambahnya.
Agus mengapresiasi pemanfaatan Gedung Wanita sebagai lokasi MPP dan Kantor DPMPTSP. Menurutnya, transformasi ini adalah langkah positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Cirebon.
“Kami berharap fasilitas, alur pelayanan, dan SOP terus ditingkatkan. Selain itu, jumlah layanan yang tersedia juga perlu diperluas agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik,” jelas Agus.
Ke depan, Agus merencanakan inovasi tambahan dengan menghadirkan Balai Nikah di MPP. Fasilitas ini akan memudahkan pasangan yang menikah untuk langsung mengurus dokumen seperti KTP, KK, dan layanan pernikahan bagi non-Muslim.
“Setiap hari banyak pasangan menikah. Kehadiran Balai Nikah di sini akan sangat membantu mereka mengurus dokumen dengan cepat,” kata Agus.
Kepala DPMPTSP Kota Cirebon, Sosro Harsono menyebutkan, saat ini MPP telah menyediakan 18 jenis layanan. Secara keseluruhan, ada 33 layanan perizinan yang direncanakan akan tersedia di masa mendatang.
“Mulai Januari 2025, layanan Imigrasi, Bea Cukai, dan BPJS Kesehatan juga akan bergabung di MPP,” ujar Sosro.
Dengan semakin berkembangnya layanan di MPP Kota Cirebon, masyarakat kini dapat menikmati pelayanan publik yang lebih efisien dan nyaman dalam satu lokasi.
Selain mempermudah akses layanan administrasi, kehadiran MPP di Gedung Wanita juga menjadi daya tarik tersendiri. Lokasinya yang strategis di tengah Kota Cirebon diharapkan dapat mendukung promosi wisata lokal dengan memberikan pengalaman baru dalam pelayanan publik.
Selain MPP secara fisik, Pemda Kota Cirebon juga terintegrasi dengan MPP Digital, sehingga semakin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi yang dibutuhkan.